كيف تنقل خبرا حزينا دون التسبب في صدمة نفسية للمتلقي؟

كتبت- ياسمين الصاوي

يصاب البعض بالصدمات النفسية حال الاستماع إلى خبر مؤسف، مثل وفاة أحد المقربين أو التعرض لأزمة مالية أو سوء السمعة وغيرها، ما يستوجب توصيل الأمر بطريقة سهلة وبسيطة تخفف المشاعر السلبية لدى الأخر.

هناك 5 طرق لنقل خبر حزين للآخر، وفقًا لموقع «psychology today» المعني بالشؤون النفسية:

1- جزء من الحقيقة

يجب قول جزء على الأقل من الحقيقة حال حاجة الشخص إلى سماع هذا الخبر بالضرورة، فهناك مواقف تحتاج إلى مساعدة الشخص تدريجيًا على استقبال الأمور السلبية.

2- تزيين الكلمات

يحتاج الأمر بعض الوقت لوضع إطار للطريقة الصحيحة التي يتم بها نقل الخبر بشكل إيجابي، خاصة إذا كان الشخص يبدو هشًا أو ضعيفًا، منعًا لتعرضه لصدمة.

3- سرد قصة

من المهم مساعدة مستقبل الخبر على الاحتفاظ بماء وجهه عند سماعه خبر يمكن أن يؤثر على احترامه لذاته، فربما يحتاج إلى سرد قصة للحفاظ على سمعته أمام العالم الخارجي، فضلًا عن حكي بعض القصص المشابهة لتخفيف الأثر السلبي على المتلقي.

4- أخذ وقت كافي لإعداد الكلمات

يجب التأكد من اختيار المعنى والتفسيرات المحتملة للكلمات بعناية، فلا يمكن الرجوع فيما تم قوله أبدًا، لذا يُفضل عدم التسرع.

5- الاعتماد على الآخرين للمساعدة

يجب الاستعانة بأفراد عائلة الشخص أو أي فرد يمكن أن يقدم دعمًا معنويًا له لمساعدته في التعامل مع الأمر المؤسف، وذلك دون إلقاء المحيطين اللوم على بعضهم والخلاف أمامه.